Часто задаваемые вопросы

Вы сами определяете степень своего погружения в проект. Вы можете поставить задачу, передать нам информацию и получить результат. Или же вы можете на каждом этапе проекта синхронизироваться с нашей командой, чтобы убедиться, что все идет по плану. При выборе второго варианта вы будете в формате онлайн или офлайн подключаться к контрольным точкам. Вот примеры контрольных точек:

1. Настраиваем оборудование и ПО для модераторов

   Вы встречаетесь с командой исполнителей: знакомитесь с дизайнерами и исследователями, рассказываете о целях проекта, о продукте и его бизнес-целях, о том, на что важно обратить внимание, какие работы уже велись, кто заинтересован в проекте, кто принимает бизнес-решения, и т. п. Это позволит нам лучше понять ваши потребности и выполнить задачу на высшем уровне. Также вы сможете узнать о нашем опыте и посмотреть примеры оформления результатов.

   Если нет времени подключиться:

   Пришлем вам заметки и вопросы команды, прозвучавшие на установочной встрече, а также информацию о следующих шагах.

2. Встреча перед запуском проекта

   На этом этапе команда рассказывает о плане действий по проекту (например, о сценариях юзабилити-тестирования или об этапах прототипирования и дизайна). Обычно в ходе подготовки плана возникают дополнительные вопросы по нюансам продукта. Ваше участие во встрече позволит нам максимально точно спланировать наши действия.

   Если нет времени подключиться:

   Пришлем вам план действий по проекту, чтобы вы оставили свои комментарии.

3. Встреча после завершения каждого этапа работ

   Обсуждаем результаты работ по этапу (например, выявленные в ходе юзабилити-тестирования проблемы, инсайты) и планируем работу над следующим этапом (например, над написанием отчета по результатам исследования). Вы оцените приоритетность дальнейших шагов (например, подскажете, о каких проблемах нам стоит рассказать подробнее, что учесть при подготовке отчета). Можем провести воркшоп с продуктовой командой, чтобы как можно скорее передать ей результаты.

   Если нет времени подключиться:

   Пришлем топлайн с основными результатами: вы сможете оценить, как мы планируем продолжать работу и синхронизировать с вами действия по оформлению результатов проекта.

4. Презентация

   В формате онлайн- или офлайн-презентации мы рассказываем о результатах проделанной работы. Чтобы заинтересованные лица получили максимально полное представление об итогах этапа/проекта, мы рекомендуем провести презентацию в формате интерактивного воркшопа.

   Если нет времени подключиться:

   Пришлем отчет или видеоролик с рассказом о результатах (по желанию можно заказать заранее), отработаем ваши комментарии.